Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns an support@esser-trading-de.com oder rufen Sie uns an: +49 03691110000
Bestellung und Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen, Adresse und Zahlungsmethode eingeben und die Bestellung mit „Jetzt kaufen“ abschicken. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail.
Wann werde ich belastet?
Bei Kreditkarte sofort nach der Bestellung. Bei Überweisung nach Eingang auf unserem Konto, was 1 bis 3 Bankarbeitstage dauern kann.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Banküberweisung. Kein PayPal, keine Nachnahme.
Wann werde ich belastet?
Bei Kreditkarte sofort nach der Bestellung. Bei Überweisung nach Eingang auf unserem Konto, was 1 bis 3 Bankarbeitstage dauern kann.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
3 bis 7 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket abgeholt wurde.
Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
Ja, vollständig und ohne Mindestbestellwert für Deutschland und alle EU-Länder. Es gibt keine versteckten Versandkosten beim Checkout.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Solange das Paket noch nicht versandt wurde: ja. Schreiben Sie uns sofort nach der Bestellung mit Ihrer neuen Adresse und Ihrer Bestellnummer.
Rückgabe und Gewährleistung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wie lange habe ich Zeit zur Rückgabe?
30 Tage ab Lieferung, ohne Begründungspflicht. Das Produkt muss vollständig und im getesteten, aber nicht beschädigten Zustand zurückgeschickt werden.
Wer bezahlt den Rückversand?
Bei einem regulären Widerruf ohne Produktmangel tragen Sie die Rücksendekosten. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die Kosten vollständig.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
2 Jahre ab Lieferung nach §§ 434 ff. BGB. Bei einem Defekt: E-Mail mit Beschreibung und Fotos, wir finden schnell eine Lösung
Kontakt
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support@waltherkletzander-de.org |
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Adresse |
An der Loh 1, D-40882 Ratingen Essen, Deutschland |
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Telefon |
+49 0432 111-0000 |