Versand- und Lieferbedingungen
Stand: 5. September 2026
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website waltherkletzander-de.org aufgegeben werden. Sie gelten insbesondere für den Kauf von Brennholz, Pellets, Containern und weiteren in unserem Online-Shop angebotenen Produkten.
1. Unternehmen
Esser Trading and more GmbH. KG
Anschrift:
An der Loh 1, D-40882 Ratingen Essen, Deutschland
E-Mail: support@waltherkletzander-de.org
Telefon: +49 03691110000
Website: esser-trading-de.com
2. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferdaten vollständig und korrekt sind.
3. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel:
2 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Organisation des Versands.
In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, logistischer Gegebenheiten oder der Verfügbarkeit einzelner Produkte verlängern.
4. Lieferzeit
Nach Bearbeitung der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
7 bis 10 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer ab Bestellbestätigung beträgt somit in der Regel etwa 9 bis 13 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Wetterbedingungen, Transportproblemen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
5. Versandkosten
Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:
Bestellungen über 999,99 €: versandkostenfrei
Bestellungen bis einschließlich 999,99 €: 39,99 € Versandkosten
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Lieferung unserer Produkte
Wir liefern unter anderem folgende Produkte:
Brennholz
Pellets
Container
Weitere Produkte aus unserem Online-Shop
Aufgrund des Gewichts und Volumens bestimmter Produkte können sich die praktischen Transport- und Lieferbedingungen je nach Produkt und Lieferadresse unterscheiden.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse unter normalen und sicheren Bedingungen erreichbar ist.
7. Keine vorherige Terminvereinbarung erforderlich
Für die Lieferung ist keine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.
Der Kunde muss keinen Liefertermin im Voraus vereinbaren.
Die Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.
Sofern es aus logistischen Gründen erforderlich ist, kann der Transportdienstleister den Kunden dennoch kontaktieren, um die Lieferung zu erleichtern.
8. Annahme und Prüfung der Lieferung
Wir empfehlen dem Kunden, die Ware und die Verpackung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen.
Sollten Produkte beschädigt sein, fehlen oder sonstige erkennbare Abweichungen aufweisen, bitten wir den Kunden, uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung sollten nach Möglichkeit folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer
Bezeichnung des betroffenen Produkts
Beschreibung des Problems
Fotos der Ware und/oder Verpackung
9. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung erheblich über den angegebenen Lieferzeitraum hinaus verzögern, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir prüfen den Status der Bestellung und, soweit verfügbar, die Informationen zum Transport und zur Zustellung.
Verzögerungen aufgrund außergewöhnlicher oder von uns nicht zu vertretender Umstände können zu einer Verlängerung der angegebenen Lieferzeit führen.
10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Eine falsche, unvollständige oder nicht zugängliche Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung insbesondere:
Vor- und Nachname bzw. Firmenname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
Kontaktdaten
Weitere Informationen, die für eine erfolgreiche Lieferung erforderlich sein können
11. Besondere Hinweise für sperrige oder schwere Waren
Bei sperrigen oder schweren Produkten, insbesondere bei Containern sowie größeren Mengen an Brennholz oder Pellets, muss der Kunde sicherstellen, dass der Lieferort für die Anlieferung geeignet ist.
Der Zugang zum Lieferort muss für das Lieferfahrzeug unter normalen Bedingungen befahrbar und sicher sein.
Bei besonderen Zufahrts- oder Platzverhältnissen empfehlen wir, unseren Kundenservice vor Abschluss der Bestellung zu kontaktieren.
12. Kundenservice und Erreichbarkeit
Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 13:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
E-Mail: support@esser-trading-de.com
Telefon: +49 03691110000
13. Änderungen der Lieferbedingungen
Esser Trading and more GmbH behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen bei Bedarf zu ändern oder zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website veröffentlichte Fassung.
14. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen, zu einer Bestellung oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit über folgende Kontaktdaten erreichen:
Esser Trading and more GmbH
An der Loh 1, D-40882 Ratingen Essen, Deutschland
E-Mail: support@esser-trading-de.com
Telefon: +49 03691110000
Website: esser-trading-de.com